01
Cartographier le parcours
Nous identifions les déclencheurs, les données nécessaires et les exceptions.
Pourquoi ce choixUn scénario fiable part du fonctionnement réel de votre activité.
Marketing automation
Le bon message.
Au bon moment.
Relances, accueil, suivi : automatisons les étapes répétitives de votre relation client tout en gardant une vraie place pour l’humain.
Un premier échange pour comprendre. Pas un discours tout prêt.
01 / Partir de votre réalité
Ça vous
parle ?
Vos équipes passent du temps à refaire des gestes simples. L’automatisation doit les soulager sans rendre la relation impersonnelle.
01
Des demandes attendent parce que le suivi est manuel.
02
Les informations circulent mal entre vos outils.
03
Vos messages partent selon votre agenda plutôt que le besoin du client.
ON VOUS A COMPRIS.
Vous cherchez une réponse qui fonctionne dans votre quotidien. C’est là que commence notre travail.
02 / Une solution, une raison
Des idées fortes.
Des choix expliqués.
Voici ce que nous proposons, et pourquoi. Le périmètre se précise avec vous, selon vos priorités et vos moyens.
02
Automatiser avec mesure
Nous construisons des séquences et connexions ciblées entre les outils retenus.
Pourquoi ce choixCommencer par un usage maîtrisé facilite la validation.
03
Prévoir la reprise humaine
Les points de contrôle et les cas à traiter par une personne sont définis.
Pourquoi ce choixL’automatisation doit soutenir la relation, sans bloquer les situations particulières.
Chaque choix doit servir votre objectif.
Sinon, à quoi bon lui mettre des lunettes ?
03 / Exemple d’usage · scénario illustratif
Concrètement,
ça change quoi ?
Une équipe commerciale qui suit les demandes à la main
LE POINT DE DÉPART
Les informations se dispersent et certaines relances arrivent trop tard.
LA RÉPONSE À CONSTRUIRE
Organiser une réception structurée, une attribution et des rappels avec contrôle humain.
À suivre : délais de traitement, tâches manuelles évitées et erreurs de suivi.
Le bon projet commence par les bonnes questions.
Parlons du besoin.
Puis de la solution.
Nous clarifions ce que vous voulez améliorer, ce qui existe déjà et les contraintes à respecter. Vous recevez une proposition avec un périmètre et des étapes de validation.
Votre métier, vous le connaissez. Notre rôle : vous aider à le faire comprendre et à le développer.
04 / Avant de vous lancer
De vraies questions.
Des réponses claires.
Faut-il changer de CRM ?
Pas nécessairement. Nous vérifions d’abord les capacités et connexions de vos outils actuels.
Peut-on démarrer par un seul scénario ?
Oui. Un cas d’usage limité permet de tester l’utilité et la fiabilité avant d’étendre le dispositif.
Qui contrôle les messages envoyés ?
Les contenus, règles et validations sont définis avec votre équipe avant l’activation des scénarios.
Le carnet de projet / En pratique
Automatiser seulement ce qui mérite de l’être.
Quelques repères pour avancer avec une idée plus claire de votre besoin. Une réponse partielle suffit pour ouvrir la discussion.
01
À préparer
Dessinez le trajet d’une demande, de la première prise de contact au suivi. Relevez les délais, doubles saisies et messages oubliés.
02
À décider
Choisissez un scénario simple et définissez le moment où une personne reprend la main. Une automatisation ne doit pas masquer une demande urgente.
03
À vérifier
Testez les cas habituels et les exceptions avec l’équipe. Mesurez le temps réellement gagné et la qualité du suivi avant d’ajouter d’autres scénarios.
On fait le point ensemble ?Décrivez-nous votre situation. Nous vous aiderons à définir la prochaine étape utile.
Les bonnes idées se complètent